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【お知らせ】緊急事態宣言に伴う対応について

いつもアルクをご利用いただき、ありがとうございます。

このたびの新型コロナウイルス感染症による影響を受けられましたみなさまに、謹んでお見舞いを申し上げます。
4月7日、新型コロナウイルス感染症拡大に伴う緊急事態宣言が発令されました。

当社は、学習サービスの安定的継続的提供に努めて参りますが、社員および販売・制作・教務支援等当社を支えてくださる多くのみなさまの安全を確保し、感染拡大リスクを軽減するため、原則としてリモートワーク(在宅勤務)とさせていただいております。
お客さまにはご不便をおかけすることとなりますが、みなさまのご理解とご協力を賜りますよう、謹んでお願いを申し上げます。

《お客様対応について》

1.
お問い合わせは、よくあるご質問お問い合わせフォームをご利用ください。アルクお客様センターへのお電話の場合、つながりにくい、ご対応にお時間を頂戴する等のご不便をおかけする場合がございます。
2.
お問い合わせフォームでは3営業日以内のご回答をお届けするようにしておりますが、お問合わせ状況によりご返信が遅延する場合がございます。
3.
教材や書籍等は通例通りの出荷を継続しておりますが、物流の状況によりお届けが遅延する場合がございます。

4.

今後も、行政要請等を踏まえ、上記内容を変更する場合がございます。

社員一同、発令が奏功して事態が収束に向かいますこと、なによりみなさまの安全を、心よりお祈り申し上げます。

2020.4.8 株式会社アルク

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