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新型コロナウィルス感染症によるお客様センター業務への影響について

いつもアルクをご利用いただき、ありがとうございます。

このたびの新型コロナウイルス感染症による影響を受けられましたみなさまに、謹んでお見舞いを申し上げます。

当社では、通信講座をはじめとする商品・サービスの安定的なご提供により、みなさまの学習機会の確保に尽力しつつも、新型コロナウイルス感染症拡大の動向/行政発表等を踏まえての業務体制を確保するため、ご注文商品のお届け、各種お問合せ・ご相談につき、通常よりもお時間をいただく場合がございます。また状況によりましては、やむを得ず、電話等各種受付時間の短縮または停止等の措置を取らざるを得なくなる可能性がございます。

みなさまにはできるだけ事前のご案内に努めますが、上記旨、なにとぞ予めご了承くださいますよう、謹んでお願いを申し上げます。

社員一同、みなさまの安全を、心よりお祈り申し上げております。

2020.4.1 株式会社アルク

海外の一部国・地域へのお荷物お届けについて

新型コロナウイルス感染症拡大の影響等により、日本郵便において、海外の一部国・地域へのお荷物お届けにつき引受停止措置が取られております。
取扱状況はこちら → 日本郵便:各国・地域における郵便物の取扱状況等について

引受停止となっている地域へのお届けにつきましては、到着見込みが立ちませんため、当社におきましても出荷保留とさせていただき、停止措置解除後、速やかに発送のお手続きを行うことと致します。また、現在引受停止状況になっていない地域でも、荷物の大幅な遅延が生じる恐れがございます。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、上記旨、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
教材お届けまでの間、テストコやALCOをご活用いただければ幸いです。

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