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商品の返品

商品の返品について

1.お客様都合による返品

(1)お客様都合による返品は、通信講座の教材のみ承ります。
   それ以外の商品(雑誌、雑誌定期購読、書籍、ムック、eラーニング、季節商品等)の返品は承っておりません。なお、商品・サービスに瑕疵があった場合及び弊社都合による解約は個別に返品、返金いたします。
   詳しくはご利用規定をご確認ください。

(2)通信講座の教材の返品方法

  1. 商品到着後8日以内に所定のお手続きをおとりください。ご返送にかかる送料はお客様負担となります。代引手数料、払込手数料等は返金の対象となりません。
  2. 返品・返金に関しましては、教材送付時に同梱しております「契約書面※」または「お客様へのお知らせ」を、あわせてご確認ください。 (※特定商取引法によるご案内を詳説しておりますので、クーリングオフについては本書面をご確認ください。)
  3. 返品・返金は、以下の全条件が必要です。
    ・通信講座の教材到着後8日以内に、アルクお客様センターまでお電話をいただくこと。
    ・教材が未使用であること。(テキストは開披痕、汚れ、損傷、紛失等がないこと。デジタル機器はパッケージが未開梱であること。インターネットサービスはログインしていないこと。)
    ・教材等送付物一式を、適切な梱包かつ配達記録が残る方法でご返送いただくこと。
    ・返送手数料はお客様のご負担となります。
    ・海外からご購入の場合、または返金先が海外の場合はご利用いただけません。
    ・本返品規定は二次販売品(中古品、個人売買等)には適用されません。
  4. 通信講座の受講料全額を弊社よりお客様にご返金いたします。原則として購入時にご指定いただきましたお支払い方法に準じて返金いたしますので、返金方法を指定することはできません。クレジットカード払いの場合は、いったん引き落としされた後の返金となる場合がございます。また、コンビニ後払いの場合は、いったんご入金いただいた後の返金となる場合がございます。詳細は、株式会社SCORE(スコア)へお問い合わせください。TEL: 075-682-2106(平日9:00-18:00)

2.不良品の返品

商品・サービスに瑕疵があった場合には、商品・サービス提供後6カ月に限り返品を受け付けております。アルクお客様センターに電話連絡のうえ、商品(不良品)をご返送くださいますようお願い申し上げます。速やかに交換または返金させていただきます。不良品のご返送および商品の再送にかかる送料は、弊社が負担いたします。手続き詳細はアルクお客様センターへお問い合わせください。

3.ご注文のキャンセル

ご注文確定(発送作業)前であれば、キャンセルが可能です。アカウントページの「購入履歴・発送状況」ページにてお手続きいただくか、もしくはお電話 0120-120-800(月~金9:00-17:00/土日祝、年末年始休み)までお問い合わせください。通信講座以外の商品につきましては、ご注文確定後のキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

※配送困難な場合の取り扱いについて
「長期不在」「転居先不明」等配送困難な場合には、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

【返品手続きのお申し出、その他お問い合わせ先】
アルクお客様センター:0120-120-800(月~金9:00-17:00/土日祝、年末年始休み)

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