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商品の返品

商品の返品について

緊急事態宣言を受け、現在、お客様センター
(フリーダイヤル:0120-120-800)は受付を休止しております。
返品に関するお問い合わせやお手続きの申し出は csss@alc.co.jp で承ります。

1.お客様都合による返品

お客様都合による返品は通信講座のみ承ります。その他の商品・サービスは返品できません。

2.通信講座の返品

  1. 通信講座は、教材到着後8日以内であれば「アルク返品サービス」所定の手続きで返品が可能です。
    〔アルク返品サービス〕こちらをご確認ください
  2. 「語学習得を目的とする通信講座」のうち、受講料金が5万円を超えるものは、特定商取引法に基づくクーリングオフ等が可能です。詳細は法定書面(概要書面および契約書面)をご確認ください。なお、下記に例示するものは、資格取得等を目的とする講座の性質上クーリングオフ等の対象となりません。(前項の「アルク返品サービス」をご利用ください。)

      ・小学校英語指導者資格認定 アルク児童英語教師養成コース

      ・小学校英語指導者資格取得研修講座

      ・NAFL日本語教師養成プログラム

      ・映像翻訳WEB講座
      (上記を含むセット商品も同様です。)

3.不良品の返品

商品に不具合がある場合は、商品到着後6カ月以内にお客様センターにお電話ください。状況確認のうえ速やかに送料弊社負担にて交換等の手続きをご案内いたします。(期間経過後は対応いたしかねます。)

4.ご注文のキャンセル

ご注文確定(発送作業)前であれば、キャンセルが可能です。アカウントページの「購入履歴・発送状況」ページにてお手続きいただくか、もしくはお電話 0120-120-800(月~金9:00-17:00/土日祝、年末年始休み)までお問い合わせください。通信講座以外の商品につきましては、ご注文確定後のキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

※配送困難な場合の取り扱いについて
「長期不在」「転居先不明」等配送困難な場合には、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

【返品手続きのお申し出、その他お問い合わせ先】
アルクお客様センター:0120-120-800(月~金9:00-17:00/土日祝、年末年始休み)

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