仕事英会話まるごとフレーズ

[目次]

はじめに
本書の使い方
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仕事の丁寧表現をどう使い分けるか

CHAPTER 1 ─ 電話でアポイント
Column:会話のシナリオをインプット
Key Strategy
Key Expressions
・秘書・オペレーターが出る
・当人が社内にいるが出られない
・当人がいない
・当人が出る
Mini Story

CHAPTER 2 ─ 対面
Column:気持ちよい対面をするために
Key Strategy
Key Expressions
・受付で面会を申し出る
・相手に会う
・空港で出迎える
・ホテルで出迎える
・上司・同僚を紹介する
Mini Story

CHAPTER 3 ─ 案内・説明
Column:入念な準備が成功につながる
Key Strategy
Key Expressions
・会社を紹介する
・施設を紹介する
・案内中に相手を気遣う
Mini Story

CHAPTER 4 ─ プレゼンテーション
Column:聞き手との一体感を作る工夫を
Key Strategy
Key Expressions
・最初のあいさつをする
・自己紹介する
・聴衆の興味を喚起する
・開発の経緯を説明する
・新製品を紹介する
・資料を活用する
・質問を受ける
・話を締めくくる
Mini Story

CHAPTER 5 ─ 交渉
Column:遠回しは避け、率直な態度で
Key Strategy
Key Expressions
・話を切り出す
・こちらの意見を言う
・相手の意見を聞く
・相手の意見に賛成する
・相手の意見に反対する
・まとめる
Mini Story

CHAPTER 6 ─ 会議
Column:英語流会議のコツをつかもう
Key Strategy
Key Expressions
・会議を開始する
・問題提起する
・質問・確認する
・賛成する
・反対する
・軌道修正する
・会議を締めくくる
・電話会議・テレビ会議
Mini Story

CHAPTER 7 ─ 職場のコミュニケーション
Column:コミュニケーションの基本は個人対個人
Key Strategy
Key Expressions
・上司と話す
・部下と話す
・同僚と話す
・その他
Mini Story

CHAPTER 8 ─ 問い合わせ・クレーム処理
Column:クレーム処理は冷静に判断
Key Strategy
Key Expressions
・価格について問い合わせる
・在庫・納期について問い合わせる
・クレームに対応する
・クレームを処理する
Mini Story

CHAPTER 9 ─ ビジネスランチ
Column:商談・社交能力を発揮する場
Key Strategy
Key Expressions
・ビジネスランチに誘う
・レストランで話す
Mini Story

CHAPTER 10 ─ パーティー
Column:創造性のある会話を心がける
Key Strategy
Key Expressions
・ホストにあいさつする
・話しかける
・話の糸口を作る
・会場を去る
Mini Story

CHAPTER 11 ─ 接待
Column:仕事付き合いの枠から離れて
Key Strategy
Key Expressions
・飲みに行く
・家に招待する
・観光案内をする
Mini Story

CHAPTER 12 ─ 別れ
Column:別れるときも意思を明確に
Key Expressions
・別れを告げる
Mini Story

APPENDIX ─ 仕事に役立つトピックス
・数字・単位に強くなる
・度量衡換算表
・対応早見表
・これだけは覚えておきたいビジネスキーワード





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