日本語レベルが中級以上のビジネスパーソンを対象とした会話中心テキストです。「挨拶」、「電話応対」、「依頼」、「意見交換」などの場面別10章構成。例えば、「電話応対」の章では、夜遅くかけるとき、初めての相手にかけるとき、外線と内線の区別など、多くの場面を設定しています。型にとらわれず、柔軟な対応スキルを磨くことができます。

コラムでは、「日本人と残業」「日本人とお酒」など、日本の会社特有の習慣を紹介しています。さらに、巻末にはメール文例やオフィスで使う用語をまとめたビジネス用語集がついています。トラブル対応のフレーズ集もあり、すぐに現場で役立つ表現が満載です。

※本書は1993年アルク刊行の『実用ビジネス日本語』の書籍と別売りテープをCD化したものを一緒にした新装版です。