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アルクショップへログイン後、アカウントページにて注文状況、発送状況がご確認いただけます。詳しくはこちらよりご確認ください。

Q

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アルクからお届けします有効なクーポンをお持ちの場合、お得にお買い物いただけます。商品をカートに入れ、ログインいただきましたら、クーポンコード入力欄へご入力ください。クーポンコードは必ずログイン後にご入力ください。詳しくはこちらよりご確認ください。

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◆『配送先住所の情報が不完全です。 お申し込み手続きに進む前に、配送先住所を入力してください。』
→「住所の登録/変更」ボタンを押し、住所の必須欄(※印部分)に未入力事項がないかご確認ください。

◆『請求方法を入力してください。』
→請求方法をお選びください。

◆上記以外
お手数ですが、できるだけ具体的に状況をお知らせください。
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*手続き途中でブラウザの「戻る」ボタンを使った場合、エラーになることがあります。お手数ですが、ブラウザをいったん閉じて、最初からお手続きをお願いいたします。
*お急ぎの場合は、お電話にてご注文いただくことも可能です(一部商品を除く)。

Q

エラーが出たので、注文状況を確認したいのですが・・・。

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アルクショップのご注文状況は、ログイン後、アカウントページでご確認いただけます。アカウントページをご確認いただきましても、ご注文状況がご不明な場合は、お問い合わせフォーム(お問い合わせ種別:ご注文時のエラーについて)よりエラーの状況をお記しのうえ、お問い合わせください。

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商品を購入しようとすると、『配送先住所の情報が不完全です。』と表示され、先に進めません。

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「注文確認メール」が届きません。

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(1)「注文確認メール」が届かない場合は「迷惑メール防止機能」などで、迷惑メール(スパムメール)として認識され、「迷惑メールフォルダー」などに振り分けられてしまっている可能性がございます。「迷惑メールフォルダー」等をご確認ください。

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