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海外への発送について

Q

海外へ発送することはできますか?その場合の送料はいくらかかりますか?

A

商品の本体価格のほかに別途発送手数料をいただいております。発送手数料は、商品の種類やお届けする地域によって、金額が異なりますので、詳しくはこちらでご確認ください。

Q

海外発送の注文の場合、支払方法はどうなりますか...?

A

アルクショップからのご注文は、クレジットカード決済のみとなります。

Q

海外へ商品を届けてもらう場合、日本の消費税はかかりますか?

A

ご購入いただいた商品の配送先が海外の場合、消費税は課税されません。
※「英辞郎 on the WEB Pro」は除く(ウェブ上でご利用いただくサービスのため、サービス供給地・日本での課税となります)。

Q

現在海外に住んでいるのですが、商品は日本の住所へ送ってもらえますか...?

A

はい、書籍の注文の場合は本サイトで承ります。ご注文手続きの「配送情報」の画面にて「住所の作成」をクリックし登録後、選択してください。通信講座の場合は、アルクお客様センター海外便担当(csss@alc.co.jp)までご相談ください。

Q

海外への配送方法は?

A

配送方法は、商品によって異なります。
・「1000時間 ヒアリングマラソン」・雑誌の定期購読
 ⇒毎月、通常郵便(AIR MAIL)でお届けいたします。
  日本国内に比べて日数がかかります。
  国や地域によって「1000時間ヒアリングマラソン」の教材は9日までに届かない場合もあります。
  アルクウェブ採点サービス「テストコ」より教材をダウンロードいただけますので、届かない場合、ご利用ください。
・通信講座(一括送付教材)・書籍などの出版物
 ⇒EMS(国際スピード郵便)でお届けいたします。
  ※お届けまでの日数はお届け先の管轄の郵便局にご確認ください。

Q

関税はいくらかかりますか?

A

通関手続き時に国によっては関税が発生する場合があります。関税は、商品を受け取られる方のご負担となります。最終的にはご注文ごと現地税関の判断となるため、詳細については、直接、お客様の地域を管轄する税関にご確認ください。

Q

現在日本で受講中ですが、来月から海外に引っ越します。教材はどうやって受け取れますか?

A

ご住所を変更される場合(日本→海外、海外→日本、海外→海外)は、アルクお客様センター海外便担当(csss@alc.co.jp) までご連絡ください。

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